深圳市残疾人辅助器具服务系统在2011年上线，多年来为近两万残疾人提供了辅具服务。发挥了巨大的社会价值.
      为了适应移动化联网时代辅具多样化个性化的新需求，近期按照深圳市残疾人综合服务中心的要求，残友软件负责完成了新系统开发与实施，并与5月正式上线。
      我司作为原系统的建设方，有8年的辅具系统运维经验，对系统的业务流程及表单、模块设计、数据库结构关系、用户操作特点等非常熟悉。了解系统使用者的操作习惯和能力，能够提供针对性的培训和指导、团队既是开发实施方，作为残疾人群体也是系统的使用者能够在满足使用者需求和提升信息化建设瓶颈之间找到最佳平衡点
      建设目标与意义：
1、 落实《残疾人辅助器具适配管理办法》的新要求，简化辅具服务流程，提升适配效率、及时掌握服务进展与工作状态。
2、 搭建信息公开渠道，使得服务过程公开透明，提升服务对象满意度。提升原系统安全防护等级，解决存在的安全隐患。
3、 增加多种（微信公众号、在线评估、直播等）在线服务方式，满足残疾人居家服务需求。
      系统以辅具申请、咨询开案、预约评估、适配评估、配送、使用训练、回访结案等关键业务环节为主线，业务架构和主要功能如下：

系统特色介绍

1、    基于GIS的服务全景地图，清晰准确的展现各个重点区域、业务、关键环节的执行进展情况，结合关键KPI 指标如：配送 TOP10、回访满意度、服务趋势、结算情况等。不同权限的管理人员能够快速掌握业务进展。

2、 集成工作台，包含待办提醒、资金预警、服务统计等功能，方便各级办事人员高效工作.

3、 个人服务流程一站式查询，可对服务对象历次辅具适配过程进行溯源追踪、分析，挖掘需求、发现问题。

  4、移动端无缝衔接、微信公众号、短信、邮件等多种信息推送手段的集成，及时收集辅具使用反馈，服务提醒能够及时推送给相关干系人，便于业务的快速流转。